宿迁石油零售总量完成率全省第一

今年以来，江苏宿迁石油大力拓展零售市场，通过强化汽油增量在现场、柴油增量在油站、客户增量在服务意识，精准施策促零售销量增长， 1-11月零售总量完成率全省第一，同比全省第三。

汽油增量在现场。开展“加满率”提升竞赛，明确月度单枪目标，落实个人和班组责任，增强员工加满意识。将“加多少”改为“加满吧”，以肯定句代替疑问句，培养客户消费习惯。加大聚惠会员日、爱跑98、积分等营销现场推介力度，有效提高汽油销量。依托城区加油站，打造覆盖全区县域洗车服务网络，吸引更多客户进站加油。

柴油增量在油站。精心选取宿迁开发大道、沭阳胡集以及泗洪重岗3座柴油重点站，发挥柴油骨干站引领和带动作用。用足用好“点对点”竞争、柴油专用卡、油非互促等营销手段，抓好“一域一策”、“一路一策”落实，巩固柴油零售市场占有率，有效夯实柴油增量基础。

客户增量在服务。服务是最好的营销，宿迁石油将客户评议与客户暗访结合起来，引导员工向客户提供跑动服务、亲情服务、微笑服务和亮声服务。利用班前会、客户意见簿，建立优质服务常态化机制，强化服务规范，完善服务功能，提高客户的满意率和回头率。

北海石油粮油类销售累月同比增幅全区第二

今年以来，广西北海石油通过开展专题非油竞赛、拓展站外营销、开展党员帮扶，持续发力广西石油自有品牌粮油类商品销售，助推非油重点商品销量大幅增长。1-11月，该公司自有品牌粮油类商品销售累月同比增幅25%，排名全区排第二。

开展非油竞赛，营造“比学赶帮超”浓厚氛围。北海石油抓住年货节、店庆月、易享节等重要节点开展专题非油竞赛，以赛促销，全力做大非油销售总量。通过定目标、分任务、强考核，激发员工“比学赶帮超”的热情。每天在工作群通报“业绩龙虎榜”，通过“油乐园”为先进站点员工点赞，鼓励员工利用客户加油、洗车等待、进店购物间隙大胆开口营销，抓抢时机扩销增量。

拓展站外营销，变“坐商”为行商提高销量。北海石油鼓励站点员工“走出去”营销，挖掘潜在非油客户。其中北海大道第二加油站站长苏国燕利用休息间隙、下班时间深入附近菜市场、社区、事业单位食堂“摆摊儿”销售，积极宣传良大头油米优惠活动；利用微信朋友圈、客户联系群扩大活动宣传，还为大顾客送货上门，引爆站点自有品牌粮油销售。12月以来，苏国燕的粮油类商品个人销售总量超2.5吨。

党员下站帮扶，激发全员扩销增量热情。为进一步激发员工销售热情，北海石油业务部门组织“党员基层服务示范队”到站开展培训帮扶，现场传授非油销售开口术语。党员们还在下站帮扶过程中指导重点商品陈列，帮助打造自有品牌粮油类商品专区，并利用爆炸贴、特色堆岛、广播等，让商品“会说话”，激发客户兑换兴趣。

聊城石油易积分助力非油品销售

山东聊城石油紧抓“易积分”兑换，有效拉动非油品重点商品销售。12月17日，聊城石油易积分单日兑换额48666元，居全省第一。本月截至12月17日，聊城石油易积分兑换额环比增长146.27%，同比增长167.23%。

加强商品陈列。加油站利用便利店最显眼的位置，将鸥露纸、燃油宝、卓玛泉等商品精心布置，打造创意陈列造型，吸引顾客驻足停留，通过提升服务窗口水平，增强客户消费体验和满意度，提高推介兑换率和成功率。

丰富宣传载体。聊城石油各加油站充分利用LED、海报、微信公众号等广泛宣传易积分兑换活动,提高活动信息传播的覆盖面，并充分利用微信、朋友圈等多媒体平台宣传，积极将活动转发社区等群。各加油站联合走出去，利用周末、节假日和下班时间以小组形式开展“五进”，拓宽非油品销售渠道。通过线上线下的联合宣传大力提升易积分兑换营销活动知晓度的同时，有力增加了用户对易捷商品的黏性和忠诚度。

强化专项学习。聊城石油督导各站站长在班前班后组织员工进行当期营销活动方案学习，熟悉易积分的兑换内容和商品的最佳搭配，以高性价比的商品组合给客户营造“超值”感。并组织兑换业务销售较突出的加油站和员工总结经验做法分享给大家学习，通过强化培训提升全员销售技巧，推动整体工作效率的提高。

营造竞争氛围。为充分挖掘客户的真实需求和消费潜力，调动全体员工的积极性，聊城石油鼓励全员“开口营销”。通过日调度、周考核、月总结进行员工易积分兑换业绩及排名，并采取数据对比、查找差距、制定措施、携手帮扶等措施，对标对表找先进，激发员工工作热情，营造比学赶帮超的良好氛围，促使全市非油品提量创效。